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購物常見問題| Shopping |

Q1：請問購物的流程?下單後幾天會送達？

A1：從付款到您收到商品大約需要3-7個工作天，若遇貨運繁忙期，會再延後2-3天。

 

Q2：請問有什麼付款方式?

A2：超商代碼繳費/ATM轉帳/線上刷卡/貨到付款，詳情請見購物資訊。

 

Q3：我要怎麼查詢我的訂單？

A3：請詳閱以下步驟。

  • ① 點選頁面中【登入會員】。
  • ② 輸入註冊的信箱與密碼。
  • ③ 填寫完成後點擊【開始購物吧！】。
  • ④ 頁面導入至首頁，請繼續點選頁面中【我的帳戶】。
  • ⑤ 進入頁面後，點選【訂單】即可查看您的訂單紀錄。

 

Q4：如何使用「超商代碼繳費」付款呢？

A4：選擇「超商代碼繳費」付款的訂單，將於訂單成立後取得一組虛擬代碼，可以至7-11的ibon機台/全家的family port機台，列印繳費單，領取繳費單費後，4大超商(7-11/全家/萊爾富/OK)皆可繳費。

 

Q5：一定要註冊會員才能購買嗎？

A5：不用唷！沒有註冊會員也可以完成訂購唷！但會員偶爾會有會員折扣喔！會建議加入會員比較好唷！

 

Q6：離島有寄嗎？海外有寄嗎？

A6：目前離島只有7-11超商可取貨。海外目前暫無開放訂購唷！

 

Q7：有實體店面提供現場購買嗎？

A7：目前暫時沒有唷！不過有規劃未來將有實體店面可供試用，請鎖定我們的粉絲專頁，有好消息會跟大家說唷！

 

Q8：有開發票嗎？

A8：有的唷！目前都是隨貨附發票！若需統編，請於結帳時備註統一編號和發票抬頭。

 

Q9：可以指定假日到貨嗎？

A9：我們可以請宅配盡量配合在週六送貨，但因應法規新制上路，週日及國定假日宅配無法提供配送服務，敬請見諒。

 

Q10：有哪些超商可以取貨呢？

A10：目前可以使用7-11與全家唷！

 

Q11：訂單成立後可以修改內容嗎？

A11：訂單成立後將無法修改訂單內容、拆併訂單，若必須修改，請來電洽詢服務，請撥打客服專線：(04)-23720182。

 

Q12：如何確認下單成功？

A3：請詳閱以下步驟。

  • ① 下單完成後，系統將發送一封訂單確認信至您的信箱，您可前往信箱查看是否收到來信通知。。
  • ② 確認後若沒有收到信件，歡迎來電詢問或是於Facebook粉絲專頁上詢問。

 

Q13：如何查詢訂單進度？

A3：請詳閱以下步驟。

  • ① 請先登入會員。
  • ② 點選【我的帳戶】。
  • ③ 進入頁面後點選【訂單】即可查看您的訂單進度。
  • ④ 如遇六日或國定假日的訂單會順延至上班日發貨，請見諒。

 

Q14：訂單完成後，可否取消訂單？

A3：請詳閱以下步驟。

  • ① 請先查詢訂單狀態。
  • ② 若訂單尚未顯示 "已出貨"，請電詢問或是於Facebook粉絲專頁上詢問。
  • ③ 客服專線：(04)-2321-8611 / 客服信箱：fullrepair101@gmail.com。

 

Q15：可以退換貨嗎？

A15：詳細內容請參照 退貨退款須知。