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購物常見問題| Shopping |

Q1:請問購物的流程?下單後幾天會送達?

A1:從付款到您收到商品大約需要3-7個工作天,若遇貨運繁忙期,會再延後2-3天。

 

Q2:請問有什麼付款方式?

A2:超商代碼繳費/ATM轉帳/線上刷卡/貨到付款,詳情請見購物資訊

 

Q3:我要怎麼查詢我的訂單?

A3:請詳閱以下步驟。

  • ① 點選頁面中【登入會員】。
  • ② 輸入註冊的信箱與密碼。
  • ③ 填寫完成後點擊【開始購物吧!】。
  • ④ 頁面導入至首頁,請繼續點選頁面中【我的帳戶】。
  • ⑤ 進入頁面後,點選【訂單】即可查看您的訂單紀錄。

 

Q4:如何使用「超商代碼繳費」付款呢?

A4:選擇「超商代碼繳費」付款的訂單,將於訂單成立後取得一組虛擬代碼,可以至7-11的ibon機台/全家的family port機台,列印繳費單,領取繳費單費後,4大超商(7-11/全家/萊爾富/OK)皆可繳費。

 

Q5:一定要註冊會員才能購買嗎?

A5:不用唷!沒有註冊會員也可以完成訂購唷!但會員偶爾會有會員折扣喔!會建議加入會員比較好唷!

 

Q6:離島有寄嗎?海外有寄嗎?

A6:目前離島只有7-11超商可取貨。海外目前暫無開放訂購唷!

 

Q7:有實體店面提供現場購買嗎?

A7:目前暫時沒有唷!不過有規劃未來將有實體店面可供試用,請鎖定我們的粉絲專頁,有好消息會跟大家說唷!

 

Q8:有開發票嗎?

A8:有的唷!目前都是隨貨附發票!若需統編,請於結帳時備註統一編號和發票抬頭。

 

Q9:可以指定假日到貨嗎?

A9:我們可以請宅配盡量配合在週六送貨,但因應法規新制上路,週日及國定假日宅配無法提供配送服務,敬請見諒。

 

Q10:有哪些超商可以取貨呢?

A10:目前可以使用7-11與全家唷!

 

Q11:訂單成立後可以修改內容嗎?

A11:訂單成立後將無法修改訂單內容、拆併訂單,若必須修改,請來電洽詢服務,請撥打客服專線:(04)-23218611。

 

Q12:如何確認下單成功?

A3:請詳閱以下步驟。

  • ① 下單完成後,系統將發送一封訂單確認信至您的信箱,您可前往信箱查看是否收到來信通知。。
  • ② 確認後若沒有收到信件,歡迎來電詢問或是於Facebook粉絲專頁上詢問。

 

Q13:如何查詢訂單進度?

A3:請詳閱以下步驟。

  • ① 請先登入會員。
  • ② 點選【我的帳戶】。
  • ③ 進入頁面後點選【訂單】即可查看您的訂單進度。
  • ④ 如遇六日或國定假日的訂單會順延至上班日發貨,請見諒。

 

Q14:訂單完成後,可否取消訂單?

A3:請詳閱以下步驟。

  • ① 請先查詢訂單狀態。
  • ② 若訂單尚未顯示 "已出貨",請電詢問或是於Facebook粉絲專頁上詢問。
  • ③ 客服專線:(04)-2321-8611 / 客服信箱:fullrepair101@gmail.com。

 

Q15:可以退換貨嗎?

A15:詳細內容請參照 退貨退款須知